FAQ

Ответы на вопросы
Задать вопрос
Ваше имя Обязательно для заполнения Телефон Обязательно для заполнения E-mail Обязательно для заполнения Тема вопроса Обязательно для заполнения
Ваш вопрос Обязательно для заполнения

Ответы на часто задаваемые вопросы

Возможна ли покупка в кредит?

Да, конечно, мы сотрудничаем с банком Home Credit, Русфинанс банк, Мечел-Банк. Наши специалисты по кредитам помогут Вам оформить кредит, не выходя из магазина.

Если интересующего товара нет в наличии, как долго придется его ждать после подачи заявки?

Это зависит от того что именно Вам нужно, т. к. продукция доставляется из разных городов, мы можем предложить различные сроки поставки. В том случае, если необходимый товар есть у наших поставщиков, срок поставки максимум может составлять полторы недели.

Что делать, если после покупки, по какой-то причине возник вопрос о возврате товара?

Если возник вопрос о возврате товара, Вам нужно: а)прийти в тот магазин, где была совершена покупка б)написать претензию, в которой вы должны указать недостатки, которые были выявлены за время эксплуатации товара. Обязательно укажите Ваши контакты (адрес проживания, телефон), чтобы мы могли дать ответ по претензии. В течение 10 дней мы рассматриваем Вашу претензию и даем Вам письменный ответ.

Как можно заказать у вас продукцию?

Заказать нашу продукцию можно: а)при помощи электронного каталога на сайте, поместив выбранные Вами товары в «Корзину заказа» и отправить заявку б)по телефону связаться с нашими менеджерами и изложить свои пожелания, телефоны указаны на странице контактов в)или приехать в наши магазин и выбрав то, что вам нужно, вместе с менеджерами составить заявку.

Вы предлагаете довольно специфический и технически сложный товар, как не ошибиться с выбором?

В наших магазинах, продавцы – консультанты – это профессионалы, высокого уровня, они обязательно могут вам с выбором нужного Вам инструмента.Помните пожалуйста, что перед тем как купить инструмент проконсультируйтесь с продавцом, убедитесь подходит ли выбранный Вами товар по многим техническим параметрам, чтобы в дальнейшем не возникало проблем.

Вы предоставляете гарантию на свою продукцию?

Гарантию предоставляет производитель товара, поэтому на разную продукцию, разные сроки гарантии, в зависимости от производителя.

Вы работаете с юридическими лицами?

Да, мы отгружаем товар юридическим лицам за наличный расчет или за безналичный расчет при заключении договора поставки.